Trabalhamos com nossos clientes na transição de suas operações para o digital: partimos da análise do atual posicionamento da empresa em seu segmento, avaliamos as principais tendências do mercado e, por fim, identificamos áreas onde o digital permite capturar mais valor, seja com adoção de processos mais ágeis, melhor uso das ferramentas de TI já disponíveis ou com a incorporação de novas tecnologias.
Resultados que você quer e sua empresa precisa
A Factor-Kline atua em conjunto com seus clientes para extrair mais valor de suas capacidades digitais. Confira algumas de nossas histórias de sucesso
Necessidade do cliente - Ganhar eficiência no atendimento aos seus mais de 10.000 clientes, com redução do custo de servir
Solução Factor-Kline - A análise do perfil de vendas permitiu a identificação e o melhor entendimento dos consumidores desse cliente, possibilitando a definição de uma estratégia digital. A estratégia consistiu no incentivo às vendas de pequenos volumes pelos canais digitais e na melhora contínua do relacionamento com grandes clientes.
Resultados - A expansão do canal digital proporcionou um atendimento personalizado e customizado por tipo de cliente, além de melhor nível de serviço. A automatização de tarefas rotineiras, antes responsabilidade dos assessores comerciais, desonerou esses colaboradores, gerando melhor gestão da carteira de clientes e maior aproximação dos clientes chave.
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Necessidade do cliente - Conciliar portfolio de produtos à demanda dos clientes e às operações da fábrica
Solução Factor-Kline - Foi implementado um processo ágil, visando otimizar a cadeia logística a partir da redução de SKUs. A nova prática fundamentou-se em maior integração entre as equipes de operações e vendas e melhor uso dos dados e módulos já disponíveis no ERP desse cliente.
Resultados - O resultado foi um portfolio de produtos mais enxuto e aderente às necessidades dos consumidores finais, uma melhor previsão de vendas e a otimização das operações na planta.
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